Маркировка звонков банков: операторы связи угрожают блокировкой немаркированных вызовов
Маркировка звонков банков: угрозы блокировки немаркированных вызовов
Операторы связи заявили, что будут блокировать звонки семи крупных банков, если те не заключат договоры на маркировку вызовов. В список вошли Альфа‑Банк, ВТБ, Газпромбанк, Ренессанс Кредит, Сбербанк, Совкомбанк и Т‑Банк.
МТС, «МегаФон», «ВымпелКом» и Т2 предупредили министра цифрового развития о том, что перестанут пропускать немаркированные звонки банков.
По словам операторов, более 90% банков уже заключили договоры, но крупнейшие банки либо не заключают, либо не выполняют условия.
За месяц такие звонки в сети одного из операторов составили около 86,4 млн. Больше всего — у Альфа‑Банка (примерно 43 млн), следом Совкомбанк (около 22,7 млн). У ВТБ, Т‑Бanka и Сбербанка остается меньшая доля звонков.
С 1 сентября 2025 года операторы обязаны показывать названия и категорию компаний во время звонков, например, «банковские услуги». Правительство утвердило правила маркировки в рамках мер против телефонного мошенничества; договоры об отображении информации должны заключаться между инициатором звонка и оператором.
Маркировка платная: по данным крупных операторов она обходится примерно в 30 копеек за попытку звонка. Точная сумма расходов по маркировке обсуждается между участниками рынка и регуляторами.
Б banks оспаривают трактовку требований: закон якобы возлагает обязанность передавать маркировку на оператора связи, а требование заключать отдельный платный договор противоречит ему. По оценкам, расходы банковской системы на маркировку могут составлять миллиарды рублей в год.
При этом блокировка затронет не только рекламные звонки: банки используют телефонию для предупреждений о подозрительных операциях и сервисных уведомлений, и такие звонки могут не доходить до клиентов.
Ранее сообщалось о проблемах после вступления в силу другой части антиспам‑законодательства и о том, что обязательная маркировка звонков банков начала действовать с начала сентября 2025 года.
Ситуация создает риск для рассылок банков и оповещений клиентам, а regulators продолжают рассматривать меры по внедрению маркировки.
